Вопросы по доставке, упаковке и прочих рабочих моментах.

Добрый день! Сегодня я получила крем и начала пользоваться. Хочу отметить, что крем очень быстро доставлен - за неделю, я думала, что он будет идти гораздо дольше. Спасибо, я очень надеюсь, что он мне поможет. О результатах напишу через несколько дней.

Ольга

Здравствуйте!
Мы осуществляем отправку посылками с наложенным платежем. Это значит, что после того, как Вы подтвердили свой заказ, мы отправляем посылку по почте. Когда она (посылка) будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы получите извещение на получение посылки (извещение будет доставлено в Ваш физический почтовый ящик, в подъезде который). Идете на почту, забираете посылку и в этот момент платите деньги. Эта технология была придумана лет 50 назад и до сих пор с успехом работает.
Администратор =email=

Всем,кто делает повторные заказы. Пожалуйста, при повторных заказах оставляйте достаточно времени для доставки крема. Не ждите пока он закочится. К сожалению,скорость доставки зависит от почты которая работает очень не оперативно. Принятые нами заказы отправляются на следующий день.
Администратор =email=

Здравствуйте. Мой вопрос - в стоимость каждой единицы товара входит стоимость доставки. Получается при заказе более одной единицы за каждую взымается стоимость доставки, а не одна стоимость доставки за все единицы товара заказа. Обычно во всех магазинах указывают цену без учёта достаки, а стоимость доставки ЗА ВСЁ указывают, когда клиент скомплектовал корзину.

Александр

Александру:
Стоимость доставки во все регионы уже давно известна, поэтому, она заложена в стоимость сразу, чтобы не делать двойную работу и не писать письма, сколько это будет стоить с доставкой, а потом не дожидаться на них ответа, поскольку почтовые тарифы наши вызывают удивление у людей, ни разу ничего нигде не заказывавших. Так пусть цена будет известна сразу. Если заказывают две и больше единиц товара, тариф пересчитывается и объявленная ценность посылки с заказом получается меньше начальной суммы всех баночек в заказе.
Администратор =email=

Если не приходит автоматическое подтверждение сделанного Вами заказа, значит либо Вы неправильно указали свой e-mail, либо, по независящим от нас причинам (такое в Интернете бывает, поверьте) письма не могут быть отправлены с нашего сайта на Ваш ящик. Попробуйте указать другой свой e-mail, либо, в конце-концов, просто напишите на info@ugrei.net.ru письмо со своим заказом, адресом и ФИО.
Администратор =email=

Банки 14 грамм заполнены примерно наполовину. Можете взвесить на контрольных весах (на той же почте, там обычно электронные весы стоят). Вес закрытой банки 34-35 грамм.
Администратор

Скажите пожалуйста какая будет скидка если я закажу 2 баночки крема по 14 гр.в калининград? Большая скидка или как хоть примерно?

Татьяна

Татьяне:
Поскольку тариф на пересылку уже заложен в стоимость банки, то при заказе 2-х и более единиц товара скидка происходит на стоимость пересылки второй и последующих банок. Точную сумму скидки реально рассчитать только после Вашего заказа. Примерно, на 2 банки по 14 грамм скидка (общая, на заказ) составляет около 100 рублей.
Администратор

Добрый день! Заказала крем 19.05. Получила электронное подтверждение заказа. Прошли обещанные две недели. Долго ли еще мне осталось ждать? Не терпится...

Татьяна =email=

К сожалению, сроки доставки посылок почтой нарушаются с завидной регулярностью. Здесь мы (да и все остальные граждане РФ) абсолютно бессильны как-то повлиять на ситуацию. Обычно сроки доставки варьируются плюс-минус неделя, если в крупные города, и обязательно удлиняются на неделю-две при доставке в область и райцентры.
Администратор =email=

Здравствуйте.
Скажите, как можно заказать крем в Казахстан??
А может у вас есть представительства в г. Астана??

Сапта =email=

Отправить можно почти во все страны, но только по предоплате.
Сама отправка за границу стоит 300 рублей (посылка весом до 2-х кг) по тарифам почты РФ. Стоимость товара в посылке нужно считать по каждому конкретному случаю (в зависимости от вида крема и количества его).
Поэтому, делайте заказ через магазин, указывайте все свои данные, после этого получите письмо с расчетом пересылки и методами оплаты.
Представительств в Казахстане нет.
Администратор =email=

 Здравствуйте.
Сейчас у Вас проходит акция по приобретению крема(несколько баночек по цене одной большой). Скажите,не будет ли такого, что крем придёт, а срок годности будет подходить к концу. Спрашиваю почему, т.к. получила крем, до конца его срока оставалось два месяца. А если например я его купила в запас и хочу воспользоваться им месяца через три?
И по каким признакам можно определить, что это не подделка? Сейчас очень много всякой подделанной ерунды...

Татьяна

 Акция никак не приурочена к дате годности крема! :-) Просто осень, активность покупателей невысокая.
Что касается сроков годности объясняю. По нашим российским правилам теперь нельзя писать срок годности больше 1 года. Даже несмотря на то, что в той же Америке у этого крема срок годности 3 года. Это во-первых.
Во-вторых. При нанесении срока годности на любой косметический или фармацевтический продукт всегда отнимается полгода (запас на использование). Поэтому, даже если Вы купили крем или еще что-либо подобное в последний день срока годности, не спешите его выбрасывать! (Даже на сметану есть свой запас, не полгода, конечно. :-)
Что касается подделок - пока что отправляем только мы, из Барнаула, и появились дистрибьюторы с Черкесска. И всё. Ведутся переговоры с Москвой, но это вопрос не одного дня.